冬日清冷，89岁的邹世敏拄着拐杖，坚持要带着记者在楼下的小区里去认认人，认认那些在防疫严控期里给她带来温暖与善意的后勤保障部的员工们。

2021年10月中旬，甘肃省内又出现了感染病例，兰州大学各校区、家属院等积极采取措施，严防病毒输入。

住在兰大医学校区家属院的邹世敏，退休前是兰州大学第一医院内科副主任医师、副教授。上世纪六十年代，她响应号召支援大西北，跨越大半个中国来到兰州。甘肃省委、省人民政府为她颁发了三十年以上教龄荣誉证书和奖章。

邹世敏目前独居在四楼的家里，行动上已多有不便，上楼爬楼梯缓慢且气喘不已。即使是在室内，她行走时也要扶着家具，在外则必须拄着拐杖，一步一步地慢慢挪。疫情防控期间，老人在日常饮食上遇到了不少问题。

防疫期间，邹世敏时常挂念守卫大门的几位保安：“假如是我的孩子和孙子，我可能时刻惦念不断。”老人常将门口几位保安的名字挂着嘴边：“有5个人，魏云彬、刘永林、卢爱科、申向甜，还有魏琦。”邹世敏连他们的轮班时间都记得清清楚楚：“因为他们处于病毒入侵的风口浪尖上，每天有上千人进进出出，在和他们近距离接触啊！”小区里有900多户人家，近3000人，这次防疫期间兰州大学未发生一例感染，这与他们日日夜夜，扛着寒冷和烈日守卫小区安全是分不开的。

10月中旬时，家属院内的店铺，包括鲜面店、蔬果店、杂货店等，都响应号召暂时关闭了。粮油在此之前有人为邹世敏送过了，主食不愁，就是买菜做副食还需要她自己解决。

此前，邹世敏常去隔壁医学校区的食堂（新竹苑）吃饭。然而防疫期间，为了降低风险，家属院与医学校区之间的门被锁上了，这正是邹世敏以往去新竹苑的必经之路。眼下，要想去新竹苑就需要穿过会宁路的小区大门，绕道到麦积山路进入医学校区后，再绕过教学楼、各学院办公楼等建筑。邹世敏说：“十一点半出门，回家已是下午两点多了。由于疲倦，顾不上吃饭，得先睡觉。”无奈之下，邹世敏打电话找到了后勤保障部办公室主任马季。了解情况后，马季安排好守门保安专门收存一把钥匙，“只让邹老师进出”。这个方便之门为邹世敏解决了一个阶段的副食问题。

马季说：“规则定的是防疫期间不能开放，但考虑到老人年纪大了，走过去时间太久可能身体受不了。”在邹世敏看来，这是在为她提供生活便利，是有怜悯心，有同情心的表现。“马主任是脚踏实地地为我办了实事儿。他这样做既维护了防疫的原则，又施予了爱心。”

10月29日，邹世敏发现小区内的几家卖生活用品的店铺关闭了，只得去麦积山路超市“世纪易购”准备点物资，但老人行动不便，于是去小区内的“一站式服务”站点寻求帮助。这时，站点的工作人员李晓冰主动出手相助。

邹世敏右手撑着拐杖，左边由李晓冰紧紧扶住，将她向上托住以减少下肢的承重，两个人就这样一路走到了世纪易购。“由于买一次不易，我买了许多菜，乃至易打碎的鸡蛋和三斤重的玻璃瓶装酱油。”

李晓冰左手拎着易碎的鸡蛋，右手需要扶着邹世敏，只得打电活向保洁班的王金涛班长求助。邹奶奶回忆道：“我俩还没挪步，只见王金涛飞快地骑车来，将装有酱油的一袋菜带走。我这才体会到她一路负荷的重量以及对我无微不至的安排。王金涛对她的及时配合也是值得称颂的。”几天后，在后勤部联络下，家属院的店铺又重新开张，医学家属院的人可以不用出外购买生活必需品了。在邹世敏看来，这就是在防控疫情的同时，又体现了工作的人性化。

李晓冰的办公室就在医学校区家属院的校区门口附近，居民们每天订的报纸也会送到这里来。每当有人进来时，李晓冰就会露出温暖的笑容，或帮忙找找需要的东西，或解答疑问处理困难等。防疫期间，小区物业的工作量也变重了，周六周天都没有休息。刚开始小区做核酸检测时，是大家统一到兰大本部。但是小区里有二十多户行动不便的老人家，有的老人甚至长期卧病在床，邹世敏也是因为行动不便一直没有做过核酸检测。后来经过后勤保障部的联络，由李晓冰和王金涛带领防疫医务工作者为行动不便的老人上门做核酸检测。“差不多有20栋楼，大概花了两个多小时。”李晓冰说。

邹世敏说，自己各方面都随着年老逐渐退化，生活多有不便，而且还有多种需要长期服药的慢性病。11月19日，邹世敏必须去兰大一院买药。以前常去的开药点暂时关闭，必须先去医院医生那里开药单，再缴费、取药、打电子发票等等。在医院跑上跑下，而这些都是由李晓冰完成的。“这可是防疫期间的医院里，是有风险的呀。”邹世敏感慨着。她们是下午2:30出门的，快6点才回来。近四个小时的忙碌，邹世敏都看在眼里，记在心里。

对于李晓冰来说，做工作哪有不辛苦的，但是得把自己该做的做好。“确实也很辛苦，邹奶奶自己一个人住也确实挺困难的，但是我就老跟她说:‘你有啥事，你就跟我说，我有时间我就能帮助你的’。”王金涛也说：“这都没啥的，这本身就是我们该做的。”

在邹世敏看来，对于这些小区的后勤部工作者们来说，他们大可以用一句“工作繁忙”拒绝向她伸出援手。特别是在防疫期间，他们不仅顶着更大压力和受感染机率，奋斗在各自的岗位上，还不辞辛劳地帮助自己，“表现出人性的善良、怜悯、无私无畏之情。”邹世敏反复提及自己对把门的保安和其现场基层领导的担心与感谢。

王金涛觉得，自己在防疫期间也不过是在做些日常工作，小区消杀、大门处检查健康码等，不过有时可能会忙到凌晨一两点。李晓冰也说，有了2020年时疫情防控的经验，再次进入防控状态后就更有经验了。这次疫情刚来袭时，小区设置门禁后会有一些居民觉得不满，但“他们后来也理解了，也就很配合了”。