妇产科医院通过智慧管理，从“我为职工办实事”和“我为患者解难题”两个维度出发，以“医院智慧管理”一揽子计划为抓手，解决群众急难愁盼，推进“我为群众办实事”项目落深落细落实。

智慧服务：信息化手段解患者难题

精准预约，减少患者等候时间：为缓解有限的就诊区域与日益增长的患者需求的矛盾，妇产科医院探索精准化全预约模式，通过精细测算就诊时间，合理设置号源间隔时间，不断提升预约就诊的精确度，提升号源使用效率。2021年起，两院区全面推行精准预约模式，预约时段由之前的4个细化到9个，每个时间段精确至10-30分钟内。由此，761个“门诊项目”预约精确至30分钟，1个门诊项目精确至15分钟，实现了100%预约模式，有效缩短患者候诊时间。

智能预问诊，交互模式解患者难题：妇产科医院以“互联网+医疗创新”为主线，构建智能预问诊系统，打造“诊前问诊+电子病历”模式。基于模拟医生问诊思维的智能问诊系统，形成标准化、结构化的预问诊报告，高效合理利用患者等候时间，提高患者参与度的同时，极大缩短了医生采集患者病历的时间，帮助医生快速准确判断病情，提高诊疗效率与质量。该系统自2021年8月正式上线，截止目前，已完成预问诊8502条，完成病史导入7920条，受到患者及医务人员的一致好评。

智慧医疗：信息化手段减患者负担

互联互通互认，减轻患者就医负担：实现医院检验检查信息与全市同行互联互通互认，截至本文定稿时，妇产科医院门诊互认率约99.86%，急诊互认率约100%，患者使用率基本保持97.64%以上；从三个方面全力推动“医疗付费一件事”，医保电子凭证使用达11951人次，完成信用就医8245人次；互联网医院医保移动支付72272笔；加快推进电子就医册与电子出院小结场景建设，目前两院区共上传出院小结168353份，持续提升了便民服务能力，电子病历卡与电子出院小结，方便患者随带随时查。强化智慧急救能力建设，完成初报数157例；线上申请核酸检测与疫苗接种，缓解现场人流压力。持续提升医院智慧服务能力。

智慧管理：信息化手段办职工实事

打造科研经费管理平台：科研经费管理平台的建立，集网格化、无纸化、标准化、科学化为一体，融科研立项、经费编制、经费调整、经费申报及核销等功能，系统自2021年上半年运行至今，完成总项目数668个，结题数41个，项目总金额达19164.90万元。将医务人员从繁琐的科研报销中解放出来，促进科研经费管理由被动到主动，持续提升管理的灵活性、科学化。

构建工会服务信息化平台：以工会社团活动、职工之家、员工福利、帮扶救助等惠民服务为基础，信息化平台实现了员工测评、兴趣社团、计生陪产、福利慰问、法律维权等9大块协同功能。自2021年6月开通至今，实现了院内员工全覆盖，助力以人为本员工关怀体系的建设。

推动智慧后勤平台建设：医院资产信息化运维管理系统的建设，推动院内无纸化资产运维的闭环管理，借助线上报修、线上指派、供应商管理、线上实时维修监控模块，管理人员可通过中央系统，实现对运维环节的全流程、实时监督。该系统自2021年1月底上线至今，系统用户数2252人，总报修量1708次。有效加速问题处理的响应速度，减少临床等候时间，在节约管理的成本同时，提高了医务人员及患者的满意度。

“智慧管理，解决群众急难愁盼”是妇产科医院“我为群众办实事”项目的缩影

截至目前，医院党委通过搭建“领导干部、党支部、科室、普通党员”四维度，分层分类推进“我为群众办实事”共计41个项目，完成率92%。

同时，坚持十年，每年一个主题，开展“细节服务举措”征集活动，1015项举措脱颖而出，落实796项，用实际行动践行“我为群众办实事”的初衷与使命。