11月22日，文化和旅游部公布2021年文化和旅游领域学雷锋志愿服务先进典型名单，兰州大学学生社团文化行者团队、青年敦煌之友协会申报的《乐遗计划——甘肃省世界遗产可持续旅游及青少年文化培育志愿服务项目》获选最佳志愿服务项目。

“乐遗计划”于2015年启动，以促进世界遗产保护与可持续旅游志愿项目服务为目标，累计组织21支志愿服务团队走进莫高窟、炳灵寺石窟、麦积山石窟、阳关等世界遗产景区和周边社区开展“世界遗产可持续旅游及青少年文化培育志愿服务”活动18期次，透过青年志愿服务活动综合推进世界遗产教育和文明旅游宣导。

在景区，志愿者们利用游客参观等候时间讲解世界遗产背景知识、保护价值及可能产生的破坏行为；为应急票游客开设敦煌研究院院史陈列、阳关文创中心等冷门景点趣味导览和定制服务，分散分流游客参观承载压力；协助各景区开展游客调查和游览需求，为提升景区服务提供数据支撑；从游客互动和沉浸式的体验两部分设计和开展世界遗产邮局、历史再现小剧场、“为世遗上色”等游客深度体验活动，增加游客体验世界遗产的友好感。

在世界遗产周边社区，志愿者们协助管理部门编辑周边社区指导手册，开展社区政策宣传、推广旅游与可持续生计、指导周边居民设计文创、基于景区大平台讲述和推广社区故事；走进当地中小学校和乡镇文化站开设世界遗产课堂、世界遗产守卫者实践活动、“爱故乡”特别研修等，向孩子们传播世界遗产的知识、激发守护世界遗产的责任感和使命感。

项目负责人陈静介绍说，过去七年间，包括兰州大学在内共12所高校志愿者参与其中，服务游客261万人次，6个世界遗产周边社区及11所中小学校从中受益。“服务过程中还设计、总结出世界遗产邮局、历史再现小剧场、创意涂色卡等12个可持续旅游志愿服务小工具，目前已经成功应用至更多景区，使世界遗产可持续旅游志愿服务的理念得到了推广。”

2021年莫高窟志愿者刘芷延说：“世界遗产景区不仅仅是人潮汹涌的观光地，更希望通过游客导览和教育服务成为遗产推广教育基地。特别是当看到孩子们能够放松地坐在桌子旁认真地凝视着一副壁画、制作拼图、学习知识时，看到年迈的游客能够肆意地挥洒笔墨留下肃穆的心情时，我们都为可持续旅游志愿服务奉献的成效会感到开心。”

据了解，“乐遗计划”之前还获得第五届中国青年志愿服务项目大赛银奖、第三届甘肃省青年志愿服务项目大赛金奖。莫高窟景区服务项目于2019年入选文化和旅游部“春雨工程”，项目案例获评“遗产地可持续旅游优秀案例”十佳案例、联合国教科文组织亚太地区世界遗产青少年教育优秀案例。

新闻背景：

按照《文化和旅游部 中央文明办关于印发〈2021年文化和旅游志愿服务工作方案〉的通知》和《中共中央宣传部 中央文明办等18部门关于开展2021年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型宣传推选活动的通知》要求，文化和旅游部2021年组织开展文化和旅游学雷锋志愿服务先进典型宣传推选工作，选出文化和旅游领域最美志愿者20位、最佳志愿服务组织30个、最佳志愿服务项目30个、最美志愿服务社区20个，通过大力表彰和宣传推广文化和旅游志愿服务领域方向正、影响大、群众认可的“最美、最佳”先进典型，充分发挥示范带头作用，发展壮大志愿服务队伍，不断拓展志愿服务领域，激励志愿服务内容与形式多样化创新，促进各地志愿服务品质提升和品牌建设，推动文化和旅游志愿服务常态化、高质量发展。