建章立制规范园区管理

6年来，狠抓管理制度建设，先后制定了《湖南大学大学生生活园区服务质量标准体系（修订）》、《大学生生活园区服务质量考核细则》、《湖南大学园区中心职工（员工）劳动纪律管理办法》、《大学生生活园区督查督办工作制度》、《园区服务中心岗位说明书》、《园区中心“三重一大”决策实施办法》、《园区中心职工年终考评细则》；完成了《湖南大学园区中心消防安全制度汇编》，制定了突发事件下的应急处置预案。

创造条件改善学生硬件设施

6年来，积极创造条件不断改善学生居住环境。2012年南校区安装即热式热水器424台，实现全校热水进学生宿舍；2013年完成了天马园区1区1、2、3栋学生宿舍的提质改造，更换家具2956套；2014年至2016年完成了天马园区、德智园区、南校区、财院校区电力增容改造；2015年安装空调7240台，学生宿舍全部安装空调；2016年、2017年民生工程完成了南校区15舍走廊风雨窗建设，财院校区12舍楼梯走道风雨窗建设，完成天马园区2区1至7栋宿舍阳台玻璃门加固改造工作。

以人为本服务学生，学生满意度逐年提高

6年来，以管理规范化、队伍专业化、服务精细化、平台信息化—“四化”为主要工作思路，在天马、德智园区共建立了2个学生事务大厅，在财院校区、南校区、留学生公寓和天马四区共建立了4个学生事务窗口，便捷、快速为宗旨为学生提供各类事务服务；楼栋建设自习室，便利学生学习；与时俱进搭建掌上事务大厅服务平台，24小时为学生提供购电、报修、投诉服务；楼栋设立休闲角，为学生提供交流、休闲平台；建设爱心寝室，为受伤、生病学生解决行动不便问题；引进通讯、银行等便捷服务，为学生提供生活便利，通过一系列措施，学生满意度逐年提高。

构建“三防”屏障，筑建园区安全

6年来着力构建人防、物防、技防“三位一体”安全保障体系。加强与桔洲派出所联系，在园区内建立警务室3个；利用学生宿舍委员会等学生团体，加强安全自治。楼栋值班室配备了防爆设施；楼栋外易攀爬处安装了防攀装置；安装监控点116个，在天马园区、德智园区、留学生公寓建设了三个监控室，学生楼栋每层安装了监控，近6年来园区未发生一起安全责任事故。

开展工作研究，取得丰硕成果

深入开展课题研究工作，先后多篇论文在全国后勤协会、全国寓专会等刊物上发表获奖，2012年大学生生活园区实践育人项目获湖南省优秀项目；2014年《文化沃土，育人绿洲》论文获评湖南后勤协会论文征集一等奖；2015年《高校学生公寓管理模式与利弊分析研究——浅析回购高校社会化学生公寓及湖南省高校管理现状》、《弘扬岳麓书院文化精髓，打造园区育人文化基地——湖南大学文化探索与实践》获评全国高校学生公寓论文一、三等奖；2017《湖南大学大学生园区文化育人实践成果总结报告》、《刍议新形势下湖南大学留学生公寓管理服务现状及发展提升对策》均获评全国高校学生公寓工作创新成果二等奖。

责任编辑：文亦佳