爱心是火种，能够点燃心中的希望；爱心是星光，能够照亮前行的路。怀揣一颗颗爱心，2019年，北京科技大学经济管理学院的学生志愿者们开始走进北京儿童医院、北京儿童医院保定医院、京都儿童医院等地开展志愿服务。他们帮助医院引导患者，缓解就医人流压力；他们带领重病患儿开展主题活动，为孩子们送去欢乐；疫情期间，他们更是以“云端志愿”的特殊方式陪伴住院的孩子们度过艰难岁月。他们的爱心汇聚成火焰，汇聚成星河，汇聚成最坚实的力量，给医院送去温暖，为患儿带去希望。

日常导诊 营造爱的氛围
“您好，您需要先去建卡，建卡大厅在门诊楼东门口5米，那里有自助建卡机。”“特需门诊收费在六层，其余收费在地下一层。”日常导诊是志愿服务中最基础的部分，也是医院和病人最急需的帮助。

学生们身穿志愿者马甲，站在一层志愿服务站前，为来来往往焦急的患者指引方向。工作内容尽管简单，但工作量却非常大。在每天人流量达1万余人的儿童医院，志愿者平均每天要接待、引导患者1000余人，有时连站4个小时，腿已经酸了，有时连说4个小时，嗓子都哑了，但是志愿们从未松懈，从未言苦。
一份舒心的微笑，一个欣慰的眼神，一句真切的感谢，就是对工作最大的肯定。
线下活动 温暖“重病患儿”

到病房给孩子们送礼物，为孩子们讲故事唱儿歌，教孩子们折飞机做灯笼，陪孩子们玩游戏过生日，每周一次的主题活动是志愿服务的重要组成部分，也是工作中最难、最需要花心思的地方。
志愿者们面对的不是普通的小患者，而是患有恶性实体肿瘤的孩子们，手术、化疗让他们饱受痛苦与煎熬，也让他们的免疫力变得非常低。
“初次看到孩子们时很心疼，也很难受，但与他们一起做游戏，不断地鼓励他们。看到他们从闷闷不乐到开心地笑出声来，这让我觉得所有的困难都可以克服，只想为他们再多做一些，哪怕只有一点点帮助，都值得。”志愿服务后，一名志愿者道出了所有参与者的心声。孩子们捧着心爱的礼物，对着生日蛋糕真诚地许愿，露出天真灿烂的笑容，这让每个人都感受到了陪伴与爱的温暖力量。
云端陪伴 疫情下爱升温
疫情期间，志愿者们的步伐没有停下，“云端志愿”应运而生。

《小贝壳带你看世界》栏目里，来自天南海北的志愿者们化身“导游+主播”，带孩子们在线打卡祖国的大好景色。《小贝壳妙趣微课堂》栏目里，志愿者们精心制作每一个视频，在有趣的动画中让孩子们学到日常生活以及卫生劳动中的小技巧、小窍门。《小贝壳云端讲故事》栏目里，志愿者们给孩子们讲述生动有趣的历史典故，在故事里科普历史知识。云端志愿把相隔两地的志愿者和孩子们紧紧联系在一起，为疫情时期增添了温暖与爱。透过屏幕，一张张聚精会神的小脸，一条条充满谢意的评论，就是对云端志愿活动最大的鼓励。
北京科技大学经济管理学院学生志愿者以无私的奉献，热情的服务为医院缓解了压力，带来了活力，更为患病儿童带去送了温暖。截至目前，参与北京儿童医院、北京儿童医院保定医院、京都儿童医院志愿服务的学生志愿者达200余人，日常引导就医患者10000余人，开展公益课、生日会、运动会等线下志愿服务累计40余次，开展讲故事、看世界、微课堂等线上志愿服务30余期，陪伴重病患儿200余名。

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（责编：孟婍、陈丽萍）