“奔着问题去、瞄准问题改”是孙逸仙纪念医院进行主题教育整改落实的一大要求。医院通过对标找、自查找、重点找，把“改”字贯穿始终。近日，医院针对调研问题，急群众之所急，真刀真枪地解决后勤服务问题，让群众可检验、可评判、可感知。

　　倾听群众呼声，食堂整改见成效

　　“食不厌精，脍不厌细”，“吃饭”是第一大事。一直以来，孙逸仙纪念医院致力于为患者、职工提供优质菜品。在推进主题教育整改落实中，针对职工提出的“食堂菜品口味偏辛辣”这一问题，孙逸仙纪念医院立行立改，通过深入饭堂调研，提出具体整改措施，科学调整辣度，严禁分食器混装辣菜与不辣菜，从而保障每道菜品的口味，满足不同就餐人群的需求。

　　此外，为提高患者职工就餐幸福感，孙逸仙纪念医院重新设计菜单，研制新菜品，从11月起每天增设4类新菜品，一周20道新菜品不重样，切实提高患者、职工就餐体验感。

　　为保证患者身体康复所需营养，11月，孙逸仙纪念医院营养食堂与中医科联合更新营养炖汤配方，只为医院病患特供，不加味精等调味剂，卫生安全，是病患康复路上的“加油站”。为方便病患点餐取餐用餐，医院设计订餐二维码，实现在手机上快速完成订餐，让数据跑起来，让患者“少跑腿”；同时，病区设有配餐员，为不懂手机点餐的老年患者提供个性化服务，切实提高病患的获得感。

　　“改”字当头，从患者需求出发进行厕所整改

　　基层调研中，部分患者和职工反映，医院公共区域（门诊等）洗手间环境较差，部分马桶盖损坏、少数病房厕所存在异味。了解这一情况后，总务科立即开展厕所整改。

　　参照群众需求，总务科对门诊厕所进行改善通风和采光，提高厕所的明亮度；按规范完善各项设施，配置泡沫洗手液、烘手机、除臭设备、安全扶手、挂钩、手机置物架；安装共享纸巾机；配置绿色植物美化环境。未来两年，总务科还将加大对病房厕所的改造力度，美化院容院貌，提升患者的就医体验。

　　扎根校园，服务师生解难题

　　孙逸仙纪念医院南校园门诊部针对行动不便师生、年迈体弱教工来就诊不便的问题，与保卫处密切配合，医护人员根据患者需求及时联系学校保卫处安排电瓶车接送，并根据病情陪同以确保安全送达。此举得到师生和教职工的充分肯定，被喻为“贴心有温度的人性化服务”。同时，为更好地满足广大师生的医疗需求，门诊部携手院本部骨外科高梁斌教授团队，在门诊部建立“中大社区师生颈椎疾病预防控制中心”，推行治（医院）与养（社区+校区）结合，可随时干预师生的颈椎病，提供个性化颈枕服务,为师生节省时间与精力，减轻经济负担。

　　为进一步提升体检人员的体验感，门诊部于近期对医护人员进行了无纸化体检设备操作培训，更精确、快捷和高效，大大提高了工作效率，降低了办公成本和用人成本，对推进建立电子健康档案起到非常重要的作用。为方便南校园学生报销门诊和住院医疗费用，更好地服务学生，门诊部大力优化人力配置，将学生医保办公室办公时间从每周二、五两天调整为周一至周五每日下午，为广大学生带来便利。

　　群众之事无小事，群众的获得感反映了主题教育的“含金量”。孙逸仙纪念医院坚持边学边查边改、即知即改真改，根据主题教育整改要求推出一系列服务改善措施后，医院职工病患纷纷点赞好评，切实增强了群众的获得感、幸福感和安全感。