结合学校 “开学不返校”，采取远程教学、线上学习等手段开展教学活动以及和人才培养相关工作的部署，教育信息技术学院在做好学院开学各项准备工作的同时，充分发挥教育技术学与传媒专业优势，动员学院广大师生组建了“高校在线教学支持服务志愿者团队”， 努力为有需要的其他高校和本校各学院、广大师生提供在线教学方案咨询、技术支持与辅导等在线教学支持服务，为真正实现“停课不停教，停课不停学”，保证学校教学进度与教学质量积极贡献一份力量。

教育信息技术学院志愿者团队成员包括来自中国香港、台湾地区以及湖北等地的177余名师生，共分为34个服务小组。该团队中的26个小组与校内教学单位对接，负责在线教学平台应用（如砺儒云课堂、中国大学MOOC、腾讯课堂、钉钉、超星、雨课堂、cctalk、智慧树等）、教学视频摄制、微课制作等方面的技术咨询与辅导工作。各教学单位的教师通过扫描二维码进入到相应的服务小组群进行咨询，志愿者们在线为其答疑、提供帮助。其余8个小组承担的工作包括：担任在线教学能力提升专题网站的栏目编辑、线上论坛咨询答疑，协助校网络中心答疑，协助暨南大学及粤港澳大湾区高校在线开放课程联盟门户平台、华南农业大学、广州体育学院等广东省其他高校开展线上教学、提供技术咨询。

在志愿者团队内部还设立了7个技术服务群为志愿者答疑解惑。志愿者个人可根据自身技术掌握情况通过扫描二维码进入服务群，群内有技术水平高的博士生或教师进一步解答志愿者在服务过程中遇到的疑难问题。

教育信息技术学院副院长张学波表示，学院师生对志愿服务活动响应积极，“2月12日晚发布倡议书，13日就已有约100名师生报名参与。”开展志愿服务前，教育信息技术学院在线上对志愿者进行了相关的业务培训。

据了解，教育信息技术学院将视在线教学情况和需求，或将进一步增加志愿者服务人员和拓展服务内容，为解决在线教学过程实时的突发情况，进一步稳定网络授课的进行提供更多服务。