红房子温度：十小时满满的安全感

1月25日，复旦大学附属妇产科医院在开展全院例行新冠肺炎核酸检测中发现个别不合格样本。虽最终复核结果全部为阴性，但是在等待的过程中，按照上海市疫情防控要求，为确保院内安全，医院暂时限制人员流动。

1月26日00:53分，消息传来，复测结果均为阴性。解除临时闭院的消息传来，有家属感叹：“滞留近十小时，这是难忘的一晚，也是温暖的一晚。”“给上海的疫情管理点一个赞！”

孕妇妈妈有序、温暖的10小时

当晚，突如其来的临时闭院通知，让一些留院患者一时间慌乱起来。在这特殊的情况下，医院领导马上率领职工在门诊、病房一线坚守，陪伴在患者身边，安抚情绪，做好疏导。不久后，在工作人员的努力下，一切嘈杂都渐渐归于安静的等待。

“嘈杂慢慢散去，聚集变成了分散”，一位妈妈在闭院期间，用这样一句话形容了当时的情况。

正如这段文字所描述的，在红房子的这特殊的十小时，是有序的十小时，更是温暖的十小时。

暖心：提供免费的热菜热饭

患者是医院的重点保护人群，两院区为所有等待的患者准备了免费的晚餐，但此时已是后勤工作人员的下班时间，食物供应有限。医院群策群力，在最短时间内协调各方资源，保证优先满足滞留患者及家属的需求，大排面、蛋炒饭、馄饨、紫菜汤……医院大厅里的饭菜既可口又暖心。而等到患者和家属的晚饭供应都满足以后，医务人员才吃上晚饭，此时已是八、九点。

夜灯下，正在运行的送餐车

夜晚天渐渐变冷，为确保患者能及时喝上热水，后勤紧急调配了饮水机，确保供应。窗外冷雨淅沥，制冷组定时监测供暖，确保室内温度在28~30度。

有序：让滞留的患者有地方休息

为了避免人群聚集，让患者和家属得到合理安置，医院紧急统筹所有病床资源，外调300条被单，将两院区的门诊VIP诊室、心电图室、超声室以及日间病房等配置上了床垫、枕头和棉被。院内租赁的智能陪护床也在此时全部免费供应。

根据患者病情轻重缓急，由专门医护工作人员将患者及家属安置到对应的床位中。

贴心：完成患者基本信息登记

在等待复核的过程中，为加强滞留患者的安全管理，工作人员指导大家做好基本信息登记。

细致：服务好每一处细节

为了保证滞留人员能安心等待，工作人员竭尽所能做好每一处的细节服务。

后勤工作人员及时补充卫生用品

深夜，保洁阿姨清洁院区各个角落

滞留时间较久，好多患者手机没电了，护工举起指示牌

安全：做好健康保障

保证所有滞留患者的生命安全，除了衣食住行，还需要充足的药品保障。现场两院区值守员工几乎不到正常工作日的一半，医院召开临时紧急会议，通过统筹安排，保证了门诊药房、住院药房、手术室药房、静配用药配置中心和临床药学室的正常运行。考虑到临时封闭期间滞留人员的用药需求，医院两院区在门诊药房临时开通“便医窗口”，方便大家领取降压药、降糖药等慢病药品。

及时张贴标识，及时告知患者取药、取水、充电等服务所在地

怀孕36周多的小旻这天因为羊水过少前来就诊，在听到需要留在医院的消息后，小旻不仅各种担忧，身体也出现了不适。巡查的工作人员观察到小旻面色不好，主动上前询问情况后带其前往产房作了进一步的检查，在确保小旻一切无虞并将其妥善安置后才离开。因胚胎发育不好前来检查准备引产的患者、陪伴老伴来院就诊的刚在不久前接受过手术且患有基础疾病的患者家属、突然出现胃痛的妇科患者……在现场工作人员临危不乱的处置下，医院当晚一切平安有序。

全面：不遗漏每一位滞留人员

为了确保没有人员遗漏，医院工作人员不仅做好诊疗楼内患者的管理，同时前往停车库等区域对在私家车内休息的患者及家属做好告知及登记，并及时发放餐饮及被褥，既确保安全，又给予了足够的关爱，安抚了患者情绪。

点赞：难忘的一晚，温暖的一晚

1月26日00:53分，消息传来，复测结果均为阴性。解除临时闭院的消息传来，滞留一晚的患者及家属即兴奋又迫不及待地离开，为确保大家有序离院，医院免去了停车费用，待患者及家属离开后，再指挥本院职工依次离开。

解封时，工作人员为即将离开的患者送雨伞

有家属感叹：“滞留近十小时，这是难忘的一晚，也是温暖的一晚。”“这样的管理让所有的老百姓放心、安心。给上海的疫情管理点一个赞！”