“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，会计核算处坚决把“为师生服务解难题”贯穿主题教育始终，通过座谈会、培训会、实地调研等各种形式，听取师生诉求找差距，在即知即改、立行立改、真改实改中抓落实，以正视问题的自觉和刀刃向内的勇气，真刀真枪解决师生普遍集中反映的热点难点问题。根植服务，通过多方位、多渠道逐个突破制约核算服务水平的瓶颈问题，用师生获得感、幸福感来检验主题教育的效果。

　　一、工会报销面向各校区设点面报

　　根据工会经费代管账的要求和特点，目前仅有南校园设置了审核岗进行核算处理。本次主题教育珠海校区调研中，学院普遍反映来南校园报销工会经费费时费力。为了有效解决师生反映的问题，会计核算处立即展开研究讨论，找出既符合制度规范要求又能满足师生需求的解决路径：自2019年10月21日起，工会经费代理记账岗人员每月定期奔赴各校区（园）开展工会报销业务收单及初审。

　　二、完善报销问题单反馈处理机制

　　调研中，有老师反映报销问题单反馈没有审核人员姓名及联系方式，个别校区仅能在对外时间处理问题单。通过对问题单处理情况调查统计，会计核算处拿出了改进网报问题单处理模式的三个措施：一是要求核算科室在处理网报问题单时落实在系统短信通知注明核算经办人员的姓名和联系方式；二是对退单、补充材料以及提供财务情况说明书的情况进行梳理总结，形成例行事项清单，杜绝审核人员在例行事项范围外对报销经办人提出要求，非例行事项须严格履行审批制度；三是落实各校区报销问题单随时处理机制，不受面报时间限制。

　　三、基本财务信息可方便查询

　　针对老师提出深圳校区作为独立法人，基本财务信息如常规开票信息、银行账户信息等均未能在财务报销系统上查询的问题，会计核算处即知即改，自11月起“中山大学”及“中山大学?深圳”的基本财务信息在财务信息系统网页置顶、大学财务信息服务公众号上显示，方便及时查询。

　　四、公务卡逾期可申请冲减罚金

　　针对老师提出公务卡使用过程中出现还款日当天未能及时还款的问题，会计核算处经与中国工商银行沟通，自2019年10月16日起，若出现公务卡逾期还款的情况，可联系工行对逾期三日内还款可申请冲减全额罚息以及滞纳金。

　　五、财务与核算服务进学院系列活动

　　组织开展财务与核算服务系列宣讲进学院活动。领导干部带头赴各校园/区为广大师生答疑解惑。为使师生更好的理解学校财务制度和报销业务流程，宣讲会的内容丰富充实，案例真实贴近身边，主要从财务制度解析、核算报销业务主要指引、审计与稽查发现的问题与案例以及会计核算处工作举措等方面进行详细的讲解，对财务报销中容易出现的疑难点和风险点进行深入剖析。在现场互动环节，耐心细致的为师生答疑解惑。会上还发放了《中山大学财务报销问答》《科研经费工作手册》等相关宣传资料。目前已在珠海校区、东校园（含深圳校区学院）、北校园（含附属医院）以及南校园的部分院系和科研机构开展了专题宣讲，通过宣传财务制度和报销指引，以案为鉴加强风险警示教育，进一步加深了师生对学校财务与核算工作的了解，提升会计核算服务质量和水平。会计核算处将根据工作计划和要求，持续安排深入学院的宣讲培训活动，更好的服务师生，保障学校事业发展。