中大新闻网讯（通讯员李欢、吴尔嘉）为了紧密配合完成新生入学工作，中山大学财务处持续强化党史专题学习教育，积极推进“我为群众办实事”，从7月中旬起，深度结合学校收费业务并从学生实际情况出发，想学生之所想，急学生之所急，办学生之所盼，进行了系列收缴学费的工作改进。

分类服务契实际

       为深度契合学校实施的“厚基础、宽口径”大类招生、集中培养模式，同时满足入学新生一年后跨校区专业分流的实际用卡需要，财务处严格遵照合作银行的遴选结果，联合教务部招生办公室、研究生院对本年入学的1.8万新生按专业大类区分不同校区，一一细分至三家银行进行开卡。

优化服务提效率

       为实现学生开卡提速增效，财务处与教务部招生办公室、研究生院、服务银行密切联动，收到招生办公室提供的录取名单后，在1小时内整理归类好数据，送达相应校区的银行办理制卡；并实时卡点催办送卡，保障在每批次录取新生名单公布后48小时内完成制卡，以便随录取通知书及时送达新生手中。

       同时，为简化授权划扣程序，财务处针对不同银行的服务操作指南条款反复商榷、字字推敲，力图为学生在扣缴学费的服务上挖掘更多便利。比如，通过在指南上增加授权操作流程的步骤截图，让授权缴费操作清晰明了、一目了然。又如，通过让学生线上自助授权，完全实现银行卡代收学费授权无纸化、简易化、快速化，减少了学生前往柜台办理及纸质材料的提交，约1万名新生选择了便利的线上授权方式。

新生入学指南、交费指引等（来源：财务处）

热情服务解难题

       为了给新生提供清晰准确的交费指引，财务处通过学校统一门户的迎新服务模块、交费大厅网站等众多渠道发布详细的交费指引；同时，以电话、微信、QQ、邮件等多样方式耐心解答学生及家长关心的交费问题，做到事事有反馈，件件有回音。针对经济困难学生，财务处积极与学生资助中心沟通，将服务与育人工作有机结合，疏通缓交流程，为近1,500名经济困难学生缓解学费交纳压力。此外，为使学生能及时顺利完成注册手续，在划扣高峰期，财务处严阵以待，集中人力物力攻坚克难，及时处理银行划扣学费数据，为新生报到保驾护航。截至9月10日，已成功为1.76万名新生完成学杂费收款确认及开票工作。

       暖心服务，润物无声。财务处以庆祝建党百年为契机，学思践悟、坚守使命，时刻把学校师生放在心上，始终把提升服务放在心里，立志不负韶华，为学校“双一流”建设书写奋进之笔！

文稿终审：财务处 张斌