为进一步以师生为本转变工作作风，提高机关工作效能，华南理工大学采用线上与线下相结合的方式推进校务服务中心建设工作，同步进行线上的网上办事大厅和线下的实体办事大厅建设。其中，网上办事大厅分三期建设，一期建设经过近一年的努力已建设完毕，于11月5日正式上线投入使用。

网上办事大厅页面

　　网上办事大厅一期集中了师生需求迫切、涉及多部门联合审批的42项服务事项，由党委组织部等9个部门提供，向中层干部、普通教职工、在校学生提供服务。

　　申请人在电脑或手机上，通过学校信息门户，使用统一身份认证账号即可登录网上办事大厅，选择相应的服务事项并提交事项办理申请后，系统会自动推送到相应的审批人进行审批或办理；办理完成或需要申请人做补充处理时，系统会自动向申请人推送短信；申请人也可以随时在网上办事大厅了解流程审批进度。

　　目前，网上办事大厅二期建设已启动，预计2019年底上线时服务事项将增加至110余项。

网上办事大厅管理员进行培训

　　2017年年底，学校成立校务服务中心建设工作协调领导小组，从党委办公室（学校办公室）和信息网络工程研究中心抽调人员组成校务服务中心建设专项工作小组，开始同步推进网上办事大厅和综合办事大厅的建设工作。

　　在网上办事大厅的建设工作中，通过进一步厘清部门间权责边界，简化办事程序、推进流程再造，倒逼部门改革工作，重点推进办理频次高、师生需求迫切的服务事项。一期建设期间，工作组共组织需求调研会、一对一磋商会、部门间协调会等62场。每一项服务流程历经4到5轮的单项环节确认、全流程仿真模拟、试运行测试、修改再测试等环节，在流程实施过程中，共完成200余次的流程开发测试。

　　学校同时积极推进实体办事大厅的建设。实体办事大厅主选址位于五山校区1号楼一层和二层，同时辐射大学城校区及广州国际校区。实体办事大厅拟设58个服务窗口，涵盖14个机关部处及直属单位工作业务，向全校师生提供160余项服务事项。

　　“少跑一趟腿、少进一个门、少填一张表、少找一个人”，通过校务服务中心的建设，学校管理服务更加科学化规范化，审批流程更加简单化便捷化。一站式的服务为师生创造着便利，让师生更好地投入到学校的“双一流”建设之中。（图文/校务服务中心建设专项工作小组）

附：校务服务中心网上办事大厅一期服务事项清单