年关将至，归家的号角已吹响，备受瞩目的2019年春运如期而至。今年是华南理工大学开展春运志愿服务第10年，但华南理工春运志愿者们初心不改，他们来到广州东站、广州南站、广州火车站，全力为春运高峰期的旅客们服务。

提供咨询服务

　　今年，学校团委、校青年志愿者指导中心与广铁集团及三大车站就春运志愿者工作的要求进行深入探讨，并对报名的1000余名学生进行严格筛选和培训，最终择优选拔了382名春运志愿者参加志愿服务，其中包括15名外籍志愿者。他们于1月19日到2月4日（腊月十四至除夕）期间分三批服务于广州火车站、广州南站及广州东站，为过往旅客提供咨询、疏导客流并进行维护现场秩序、老幼扶助、车票导购等服务。

　　志愿者们分布在车站每层的咨询台、扶梯换乘处、自动取票机、实名验证入口、候车大厅等工作岗位，确保旅客可以更加快捷、安心地完成候车前的各项程序。很快，高强度的工作让他们口干舌燥、腿脚酸痛，但依旧坚守在自己的岗位上，为春运工作默默奉献自己的一份力量，只为让众多旅客更加顺利地踏上归途。

给旅客送上春联，带来温暖

　　“当春运志愿者后，我各方面的能力得到了很大提升，比如沟通交流和组织协调的能力。”连续三年都坚持参加春运志愿服务的领队高楚杰这样说道。

　　志愿者冯嘉鸿吐露心声：“从一开始害怕被旅客团团围住，遇到不懂的问题手忙脚乱，到熟悉车站各项服务的位置，五花八门的问题对答如流。感谢这次与春运相约于广州南站之中，与温暖相遇于点头微笑之时。”

参加春运志愿服务的留学生志愿者

　　留学生志愿者艾文说，自己成为一名春运志愿者的原因是希望提升中文水平，了解中国的文化，同时结交朋友。六天的志愿服务让他感受颇多，“做志愿者让我特别累，但是帮助到别人很开心”。

　　“我每天取的票没有一百张，也有八十张吧，需要帮忙的对象多数是上了年纪的老爷爷和老奶奶，他们不懂得如何操作机器，有些人会向我们寻求帮助，有些人在机器面前不知所措，这时候我们就要主动上前帮助他们。”很多志愿者来说，他们的工作看起来很微小，但对旅客的帮助是巨大的。

在各个工作岗位上的志愿者们

　　据悉，春运志愿服务已成为华南理工大学的特色志愿服务项目，吸引了一批又一批的学生参与进来。他们在春运志愿服务的舞台上，不断服务社会、温暖他人，有效提高了个人能力，增强了社会责任感。

地铁春运志愿者

　　此外，今年除了火车站的春运志愿者，学校还组织了47名春运地铁志愿者，于1月21日到1月23日的人潮高峰期，服务于广州火车站地铁站和珠江新城地铁站这两个人流较大的站点，为旅客指引线路、协助购票、维持秩序，用微笑和汗水为来往的乘客们送上了华南理工学子的爱心和帮助。（图文/校团委）