2020年02月10日 12:09　来源： 新华网

新华网重庆2月10日电（王龙博）在重庆市北碚区城区新冠肺炎集中医学观察点，因隔离观察而心神不宁的市民李先生(化名)拨通了重庆市第九人民医院心身医学科疫情心理在线的电话。

在医生的指导下，李先生心情逐渐平复下来。从2020年1月底该医学观察点启动以来，重庆市第九人民医院心身医学科抽调了心理医生，同时组建心理干预专家小组，为防控一线的医生护士、定点隔离等人群开展心理干预。

新冠肺炎疫情发生以来，重庆市北碚区充分整合校地优势资源，启动新冠肺炎疫情紧急心理危机干预工作，为广大市民、一线医护人员、公共场所负责体温监测人员、社区排查人员等工作人员以及中小学和高校师生，提供紧急心理危机干预，最大限度地预防和减少疫情造成的危害。

重庆市第九人民医院心身医学科医生贾璐说，在对这些集中观察者进行心理疏导时，很重要的一条是将来源于权威的疫情信息和科普信息传达给他们。隔离对普通人而言并不寻常，因空间封闭，孤立无援的恐惧感容易扩大，所以更需要正面的引导。

蓝春渝是北碚区新天花园社区兰庭花园的一名物业管理人员。在连续协助社区开展外来人员排查后，蓝春渝变得非常紧张。“不敢回家，因为每天接触的人太多，家里有老人小孩，怕出问题。”蓝春渝说。

目前，北碚区的全面排查工作正在紧张进行中，社区防控工作压力大、任务重。为此，重庆市第九人民医院心身医学科为像蓝春渝这样的社区排查人员专门制定干预计划，并进行心理状况评估和心理疏导。

除了防控一线的医生护士、社区防控人员、定点隔离的重点人群等人群，普通社会公众也是心理干预的工作对象。

 “能听到我说话吗？”

 “感觉好点了吗？请深呼吸。”

 “我现在感觉好多了！”

 “谢谢你们！”

这样的电话，西南大学心理咨询应用与研究中心每天都要接到好几个。

为了应对新冠肺炎疫情，拥有基础心理学国家级重点学科的西南大学心理学部开通心理危机干预热线。

心理援助热线电话开通首日，心理咨询应用与研究中心主任史慧颖第一个当班。她曾参加过2008年汶川地震心理援助工作，有着丰富的咨询经验。

史慧颖介绍说，目前大家的焦虑、害怕、压抑等情绪都是正常的，心理学上叫应激反应。如果感觉恐慌、不安，可以向身边人倾诉、锻炼身体，在网上收听和学习一些放松的音视频等来帮自己放松。

北碚区卫生健康委党委书记、主任万朝学表示，在疫情心理应急干预工作上，北碚已设立了医学心理干预组、师生心理干预组、公众心理干预组等3个工作组。各专家组再组建1支干预队伍，干预队伍与专家组一起动态评估一线医务人员、患者、疑似患者、密切接触者、公众等心理状况，制定干预计划，对高危人群实施心理疏导和干预，对普通人群开展心理健康教育。同时组建一支心理援助热线队伍，依托重庆市公布的北碚区心理援助热线023－68367770和其他现有的心理援助热线，提供7×24小时在线服务。

 “我们还将通过录制在线视频、音频等方式对全区所有心理咨询热线业务人员开展培训，由各专家组负责授课。同时将由心理危机干预领导小组抽调有关专家，适时对各心理服务热线开展督导指导，规范服务、提升能力。”万朝学说。