10月28日，由国家卫生健康委医政医管局、人民网共同主办的“2018中国医院院长改善医疗服务论坛”在深圳市举行，“2018全国改善医疗服务优秀典型”颁奖仪式同期举办，北大肿瘤医院获“2018年度全国改善医疗服务最具示范案例”奖。

2018年初，国家卫生健康委医政医管局与人民网合作开展了“2018全国改善医疗服务优秀典型宣传暨‘2018年度群众满意的医疗机构/科室/医务工作者’推选宣传活动”。通过广大网友、医护人员、媒体人员的视角，运用形式多样的全媒体手段，记录和展示全国各地医疗机构、医务工作者在改善医疗服务行动中涌现的典型案例、感人故事和创新服务举措，推动形成典型带动、示范引领、整体推进的良好社会舆论氛围，不断提升人民群众认同感与获得感。

2018年1月31日，国家卫计委副主任王贺胜来北大肿瘤医院调研，充分肯定北大肿瘤医院以改善医疗服务温暖患者所做出的努力；2月7日，国家卫计委在北大肿瘤医院举行了“改善医疗服务 提升群众获得感”新闻发布会，院长季加孚作了改善医疗服务提升群众获得感的发言；5月2日，国家卫健委到北大肿瘤医院开展特色医院文化调研复核工作。一年中国家卫健委领导先后三次来到北大肿瘤医院，对医院推进文化建设创新，改善医疗服务的举措作现场调研，对北大肿瘤医院心语墙、心音坊、心空间三心联动的文化生态，生命通道、井盖文化的温馨环境，智能采血、自助挂号、日间病房等服务举措，以及播种爱、凝聚爱、传递爱的医院文化氛围给与了充分肯定。（文/王伦）

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编辑：山石