服务对象

服务项目

服务内容

交付方式

执行方式

水控水表终端

日常监控

1、监控设备运行状态

现场

自动监控

巡检检查

1、指示灯状态、端口状态、通讯状态

2、设备外观状态

现场

现场查看

响应支持

1、故障定位

2、备件更换；

3、中断、连通网络连接；

4、更改、恢复配置；

网络/现场

远程/现场分析

优化改善

1、硬件、软件升级；

现场

现场执行

运维分析

1、根据设备运行情况统计分析，提出设备升级、更换建议

网络

数据统计分析

无线门锁

日常监控

1、监控设备运行状态

现场

自动监控

巡检检查

1、指示灯状态、端口状态、通讯状态

2、设备外观状态

现场

现场查看

响应支持

1、故障定位

2、备件更换；

3、中断、连通网络连接；

4、更改、恢复配置；

网络/现场

远程/现场分析

优化改善

1、硬件、软件升级；

现场

现场执行

运维分析

1、根据设备运行情况统计分析，提出设备升级、更换建议

网络

数据统计分析

响应支持

1、故障定位

2、备件更换；

3、中断、连通网络连接；

4、更改、恢复配置；

网络/现场

远程/现场分析

优化改善

1、硬件、软件升级；

现场

现场执行

运维分析

1、根据设备运行情况统计分析，提出设备升级、更换建议

网络

数据统计分析

一卡通门禁2.0平台

日常监控

1、监控软件运行状态（根据运行日志）

现场

自动监控

巡检检查

1、监控软件运行状态（根据运行日志）

现场

现场查看

响应支持

1、故障定位2、故障排除

网络/现场

远程/现场分析

优化改善

1、软件升级

现场

现场执行

运维分析

1、根据软件运行的情况分析，提出软件升级、软件载体升级或更换建议

网络

数据统计分析

一卡通系统水控模块

日常监控

1、监控软件运行状态（根据运行日志）

现场

自动监控

巡检检查

1、监控软件运行状态（根据运行日志）

现场

现场查看

响应支持

1、故障定位2、故障排除

网络/现场

远程/现场分析

优化改善

1、软件升级

现场

现场执行

运维分析

1、根据软件运行的情况分析，提出软件升级、软件载体升级或更换建议

网络

数据统计分析