10 月16 日下午，师生事务服务大厅（以下简称服务大厅）启用两周年座谈会在沙河校区举行。会议由校党委副书记梁勇主持，来自沙河校区各学院（中心）的15 位师生代表，15 个入驻窗口、部门单位负责人参加了会议。

座谈会现场

在汇报发言中，围绕师生事务服务中心成立两周年，学校办公室副主任高杨以“协同联动，内涵发展，助推学校管理服务工作提质增效”为主题汇报了实体服务大厅工作情况，智慧校园建设中心主任叶新恩汇报了网上办事大厅运行情况，教务处副处长周雪飞代表实体服务大厅入驻窗口做了重点发言。

在交流发言中，15 位师生代表就窗口集中服务时间短、线上线下业务融合不紧密、“龙马飞雁”最后一公里取件难等30 个问题提出了意见和建议。各入驻窗口、部门单位负责人现场答复了师生所提问题。

师生代表交流发言

职能部门现场答复

梁勇充分肯定了服务大厅运行两年来所取得的成绩，并指出学校师生服务在“始于真心真意、终于满心满意”“始于线上线下融合、终于线上办理落实”“始于后台职责整合、终于前台业务办理”方面须深练内功；在妥善解决师生服务需求最初一公里、中间一公里和最后一公里遇到的难题方面须攻坚克难；在提升师生办事体验过程中方便、快捷、精准、高效方面须再上层楼。他要求各部门、单位在未来的工作中，一要高度重视，顶层设计；二要改革创新，职责整合；三要技术优化，数据共享；四要强化管理，精准服务；五要始于便捷，终于满意。