在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，为及时有效解决考生诉求，畅通考生咨询渠道，尽最大努力减少疫情对测试工作的影响，语测中心联合全市所有面向社会测试的12家分中心设立咨询邮箱，积极开展线上咨询工作。

1月23日，语测中心积极主动、率先垂范在官网公布邮箱，开通QQ账号全方位接受考生咨询。2月12日，语测中心联合全市12家分中心开通咨询邮箱，并指定专人负责，建立咨询工作微信群，利用微信群向所有负责人开展业务培训，要求全体人员守土尽责、共克时艰，确保联络渠道畅通，及时回应考生关切。自开展线上咨询工作以来，语测中心及时梳理考生关切，密切关注舆情动态。截止2月29日共收到考生咨询邮件145人次，全部予以回复。还有考生写来感谢信，对高效负责的咨询工作表示赞扬。

疫无情，人有情。在疫情防控的关键时刻，中心与分中心始终把考生的利益记挂在心上，用心用情，共克时艰 。