11月30日，我校召开“接诉即办”工作约谈会，校党委副书记赵锋、副校长张辉出席。相关学院和部门主要负责人参会。

会议现场

党办、校办汇报了学校2021年1月以来“接诉即办”工作的整体情况，对各承办单位和诉求业务主管单位办理情况进行了分析，梳理了相对集中的热点诉求，提出了工作建议。

相关学院和部门介绍了本单位接诉即办工作的基本情况、主要问题、下一步工作措施以及对“接诉即办”工作的相关建议等。

校纪委办表示，接诉即办是政治监督的一项重要内容，各单位要精准研究，主动疏导化解，校纪委办将紧盯责任落实，严肃监督问责。

赵锋指出，各单位要高度重视接诉即办工作，要准确把握“接诉即办”政治定位和工作要求，清醒认识“接诉即办”工作面临的形势，保证办理响应率，提高解决率和满意率，切实做好接诉即办工作。他要求，一是要提高站位，积极践行初心使命，坚持以人民为中心发展思想，落实立德树人根本任务，建设幸福校园和有温度的大学。二是要主动担当作为，为师生服务向前一步，制定工作措施，用心用情用力解决师生急难愁盼问题，举一反三，主动治理，未诉先办。三是要加强统筹谋划，深化落实主体责任，各单位在开展工作中，要与党史学习教育、我为群众办实事相结合，强化一把手负总责，层层传导压力，纪委办要加强督促检查，确保工作取得实效。四是要重视宣传思想工作，充分发挥思想政治教育在“接诉即办”工作中的作用，辅导员、班主任要主动了解学生需求，积极回应学生诉求，加大教育力度，引导学生合理反映诉求。

张辉强调，根据北京市关于“接诉即办”工作各项要求，各单位要高度重视，切实履行好管理服务责任，畅通学生反映诉求渠道，要教育引导师生合理反映诉求，将学生诉求尽量在学院、部门内化解。各单位要及时研判，以一个案例带动一片治理，主动治理，未诉先办。

我校党委高度重视“接诉即办”，2021年4月，校党委常委会专题研究“接诉即办”工作，出台了《关于加强“接诉即办”工作的实施意见》，深化、落实上级工作要求，将“接诉即办”工作作为解决师生诉求的主渠道、主抓手，通过开通“校园12345”、完善“智慧后勤平台”、进行“接诉即办”工作通报等机制和措施，强化服务师生意识，创新工作方式方法，确保“接诉即办”工作深入推进。