9月25日下午，按照“不忘初心、牢记使命”主题教育校领导班子调研安排，校党委书记谢辉，校党委副书记、校长柳贡慧，校党委副书记李四平，副校长刘建萍，校纪委书记杨建新带队开展国庆服务保障工作专题调研，调研主题为校内矛盾纠纷排查化解及“接诉即办”工作。市委“不忘初心、牢记使命”主题教育第二批第九巡回指导组成员张中富共同调研。副校长刘建萍主持调研会。

调研会前，与会人员一同实地查看“接诉即办”工作台帐、日常信访台帐、信访接待室等，并观看了缠访、闹访等极端事件的情况演练。

调研会上，校长办公室主任张彦军汇报了“接诉即办”、日常信访工作情况。机关党委书记张欣汇报了机关“接诉即办”热线电话和专用邮箱工作开展情况。保卫处处长李曾汇报了应急预案修改完善情况。

与会人员就工作中的问题与困惑、典型经验做法、对学校领导班子及班子成员的意见建议等进行交流发言。

柳贡慧校长在讲话中指出，开展校内矛盾纠纷排查化解及“接诉即办”工作专项调研非常重要，这既是贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育的要求，同时也是深入了解校内矛盾、探索化解方法的渠道，对于回应师生诉求、服务民生发展、办人民满意的高等教育等工作至关重要。为更好地开展信访工作，他对相关工作人员提出了三点要求：第一，提升思想认识，努力做到民有所呼、我有所应；第二，加强依法治校，完善管理制度，端正态度、强化责任、勇于担当；第三，进一步梳理重点领域和热点问题，完善信访工作的体制机制，把工作做在前面，避免问题发生。

谢辉书记在讲话中指出，通过开展本次校内矛盾纠纷排查化解及“接诉即办”工作专项调研，我们更好地了解了信访工作的流程和近期校内信访工作的实际情况。他强调，第一，在国庆盛典即将到来的关键时期，我们要关注校内重点信访事件，及时采取必要措施，全力做好国庆服务保障工作；第二，关注潜在的矛盾隐患和历史遗留问题，建立健全长效机制，找到信访工作的规律和根本性办法，实实在在解决问题；第三，反省自身工作方法，吸取过去工作中的经验教训，进一步完善责任制度，强化责任意识；第四，进一步加强对基层信访工作的政策指导，开创新时代学校信访工作的新局面。