▲杜安娜正在主媒体中心交通服务台工作

　　这给交通志愿者也带来了挑战。目前闭环内为媒体服务的班车线路有近百条，站点则更多，有时候志愿者需要翻阅2000多行EXCEL表格才能看到某辆车在某个站点的准确时间，是个相当耗时的过程。同时，每天打来的咨询电话可能有几百个，咨询者又大多处于焦急的情绪中，如何一边安抚咨询者情绪，一边提供准确信息，对志愿者来说也是个难题。

　　就是在这种情况下，杜安娜想到，自己以前在学生会工作时，为了节约纸张，会把需要分发给同学的材料上传到网上，再用简单的小程序生成二维码，同学们通过扫码就可以自行获取。这个办法是不是同样可以服务于报道冬奥的记者？

　　就是这么一个简单的想法，解决了交通服务的大问题。志愿者们每天晚上将第二天的班车信息制成简明的表格，上传到网页里，并将生成的二维码贴在班车站牌，记者们只需要用手机相机扫码就可以即时获取最全面准确的时刻表，极大地提高了出行效率。

　　▲主媒体中心的每个班车站牌上，都粘贴有杜安娜设计的二维码。（参考消息记者 霍丹彤/摄）

　　一位美国奥组委的工作人员专门发来感谢信，并用一个大写的“THRILLED”（“令人极为激动”）称赞这个二维码。他还将二维码分享给在张家口和延庆赛区的同事，据说大家都如获至宝。国际奥委会的交通考察团还专门在考察报告里提及这个小小的“发明”并给予好评。

　　一枚小小的二维码，是杜安娜细心观察、热情服务的缩影，也是中国志愿者们创造精神的具体体现。今天的年轻人生长在技术赋能的时代，他们更善于用生活中潜移默化的习得创造更大的价值，并最终惊艳来自世界各地的朋友。

　　中国志愿者正用一点一滴的细心保障，为冬奥会添砖加瓦，为世界展现新的中国形象。