4月13日下午，在2021年北京教育系统“接诉即办”工作部署会后，学校立即在小营校区第四会议室召开2021年“接诉即办”工作校内部署会，对学校“接诉即办”工作进行再动员、再部署、再落实。校党委副书记、校长王永生出席会议，各学院、相关职能部门主要负责人参加会议。会议由校党委副书记周志成主持。

　　王永生强调，北京市高度重视“接诉即办”工作，学校也出台了多项政策积极响应市教委要求，成立了工作专班，较好地完成了2020年度的“接诉即办”工作。为了进一步做好2021年的相关工作，王永生要求，一要进一步深化思想认识，尽快适应新节奏。各学院、各职能部门要再接再厉，坚持目标导向、问题导向，聚焦群众反映集中的热点、难点问题，聚焦师生员工的操心事、烦心事，完善制度建设，提高办事效率。二要进一步加强督办力度，提升办理质量。响应率、解决率必须达到100%，满意率努力达到100%。强化以师生为中心的理念，践行党的群众路线，为有诉求的师生打通“最后一公里”。三要进一步提升治理水平，强化结果运用。要加强考核评价和问责力度，探索将“接诉即办”工作纳入学校考核评价体系，确保责任落实。

　　周志成对学校第一季度的“接诉即办”工作相关情况进行了说明，指出要在现有基础上进一步完善“接诉即办”工作机制和学校师生服务热线建设，加强学校师生服务热线的宣传力度，要求各学院、各职能部门对师生诉求能办尽办，通过持续推动问题解决不断增强广大师生的获得感、幸福感。力争将群众诉求发现在校园内，解决在校园内，真正做到惠民生、暖民心、聚民意的初心和担当。

　　（供稿/摄影：党校办 李飞 编辑：田驰正 审核：王学文）