西电新闻网讯 （通讯员 薛允）“用思想的力量改变世界，用智慧的话语促进成长”，为全面提升竹园1号书院辅导员队伍素质能力，增强理论学习对辅导员实践工作的指导，全力推进学生工作又好又快发展，竹园1号书院特搭建“竹梦知行·新智荟”工作学习交流平台，定期进行工作经验交流、分享，通过思想碰撞，实现共同进步。10月21日，竹园1号书院、生命科学技术学院辅导员高鹏在竹园2号楼I-323开展了“竹梦知行·新智荟”第三期活动，为大家分享教练技术在辅导员工作中的应用——积极聆听：3F倾听原则。竹园1号书院党委副书记张小帆、书院全体辅导员、书院办公室人员参加了此次活动。

活动一开始，高鹏为大家阐释了专业级教练（PCC）评估指标以及倾听的三个层次。他指出：“第一层倾听是以自我为中心的倾听，以自己的观点进行判断，按照自己的意愿倾听；第二层倾听是专注在另一方的，保持微笑、开放的姿态、保持身体前倾、适当接触等；第三层倾听，被称为3F倾听，强调听到事实、感受和意图。全方位的聆听对于沟通解决问题起到至关重要的作用。”

接下来，高鹏针对“倾听”原则进行了详细解释，告诉大家在一次完整的谈话中，要注重三个方面：听到事实（Fact）、感受（Feel）、聚焦（Focus）或者意图，才能达到更好的沟通交流效果。“3F原则是一个帮助谈话者从‘过去’迈进‘未来’的有效流程。基于3F的聆听与反馈，可以帮助谈话者跳出‘空谈’或者‘争论’的陷阱，形成真正的‘理解/同在/支持’以及‘共创’的关系，在‘可能性’的框架下进行谈话，高效地将对话聚焦在真实的意图和行动上。”高鹏如是分享道，在场老师纷纷点头表示认同。

最后，高鹏告诉了大家3F倾听练习方法，鼓励在场老师3人一组，一人分享生命中有意义的故事，其他人逐个反馈并总结交流，在实践中加深大家对3F原则的认识与理解。

经过三次的系统培训，在场老师纷纷表示自己对教练技术产生了更浓厚的兴趣，在日后的工作中将积极运用“聆听”的艺术，努力成为”青年朋友的知心人，青年工作的热心人，青年群众的引路人“。竹园1号书院将继续开展“竹梦知行·新智荟”系列活动，为书院教师搭建相互学习、经验分享的交流平台。