【解说】受疫情影响，1月9日上午起，石家庄地铁各线路、公交线路以及出租车均停止运营。针对部分民众在疫情期间，乘火车到石家庄站后回家难的问题，1月11日，石家庄市公安局公交站前分局在微博发布消息称：在石家庄站西广场设立了救助点，帮助滞留在石家庄的民众回家，并附有咨询电话。1月12日傍晚，记者到石家庄站西广场了解现场情况。

　　【同期】北京科技大学学生 张自航

　　碰巧在微博上看到了石家庄警察帮助(返石人员回家)的信息。警察能够帮助我们回家，真的心里感觉非常暖、非常的感激。

　　湖北黄冈师范学院学生 秦佳婷

　　我是昨天(在网上)看到警察叔叔可以(帮助)我们回家(的消息)，然后我今天就过来了。

　　【解说】石家庄市公安局公交站前分局在微博发布消息后，不少民众来电咨询返石政策。民众所关心的问题，一个是如何出站，需要凭借哪些证件和手续；第二出站之后怎样回家；第三回家之后能不能进小区等。

　　【同期】石家庄市公安局公交站前分局民警 刘永栋

　　针对这些问题，我们一一作了解答，首先欢迎大家回家，其次在出站的时候，需要大家出示72小时的核酸检测报告；同时需要家属向当地的社区，或者居委会进行报备，看看是否符合(救助)接待条件。

　　【解说】据了解，该救助点一是帮助在石家庄火车站滞留乘客联系在石亲属，让符合卫生防疫部门要求、可以外出的人员接送；二是主动联系市区交通部门，畅通返家交通渠道。目前，已协助大批外地返石大学生、务工人员顺利回家。

　　【同期】石家庄市公安局公交站前分局副局长 赵文智

　　对于出站的乘客我们采取了一些必要的措施，因为石家庄现在疫情形势比较严峻，我们安排了测量体温的(人员)、查验核酸检测阴性证明的(人员)，包括我们要进行详细的身份登记。

　　【解说】有不少网友在微博留言，为石家庄警察的暖心之举点赞。与此同时，也出现了由于民众来电咨询人数众多，部分来电无法及时接通等问题，石家庄市公安局公交站前分局在1月12日下午增设了热线，并有专人负责在微博回复网友提问。

　　【同期】石家庄市公安局公交站前分局民警 邢蓉

　　目前我们这一篇官方微博，已经有9万多人阅读，300多人留言。在回答过程中，了解到很多返石的务工人员、还有大学生确实存在滞留石家庄(站)等困难，分局也会全力地给予各种帮助。我们作为工作人员，欢迎大家提问，为我们提出宝贵的意见。

原视频链接：中国新闻网

（责编：孟婍）