本站讯（通讯员 赵宏祥）从2020年1月30日天津大学心理健康教育中心暨注册系统天津督导点开通针对校内师生和校外民众和医护人员的疫期网络心理辅导平台以来，截至2020年2月18日24时，总预约数达211人次，预约人数仍在不断增加；为求助者进行网络心理辅导总计79人，包括26名天津大学校内学生和53名校外民众；累计推送69篇科普文章，阅读量达到28600多人次；累计开展大、小组督导57次；举办心理援助专项培训2场，共有来自全国各地的心理服务志愿者近两千人参加了培训。

为了给更多有需要的人以及不同的群体提供更精准有效的心理服务，天津大学心理健康教育中心志愿者团队竭尽所能，不断拓宽服务渠道、增加服务类型，从而不断扩大服务覆盖的人群范围。

一、增开心理援助热线服务。为简化流程，提高效率，向更多求助者提供直接有效的帮助，天津大学心理健康教育中心在原来QQ在线网络心理辅导的基础上增设了心理援助热线服务400-100-1895渠道，于2020年2月18日正式开通。2月17日晚总督导师杨丽老师及相关负责老师为热线组志愿者进行了岗前培训，为大家讲解了热线危机干预的注意事项以及热线服务的工作流程。每天的值班督导师会为当天的热线组志愿者提供督导和支持，而两位总督导师则会为值班督导师提供督导的督导，层层把关，以充分保障热线心理服务的质量和安全。

二、与市内各区、镇展开定向合作。为协助市内各区镇打贏新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战，做好防控疫情的社会心理服务工作，继已经与河北区望海楼街道各社区开展合作、为该街道的居民开展心理援助服务之后，近日，天津大学心理健康教育中心又陆续与咸水沽镇新型冠状病毒感染的肺炎防控工作指挥部和西青区卫健委合作，为津南区咸水沽镇和西青区的医务工作者、患者、参与疫情防控的工作人员、及其他群众提供专项心理援助服务，帮助各区镇群众做好疫情期间的心理调适。

三、通过电视媒体进行心理健康科普宣传。连日来，天津大学心理健康教育中心副主任安莉老师以心理专家的身份相继做客天津都市频道《健康直播间》和天津新闻频道《新闻这1刻》这两档电视直播节目，为观众普及疫情期间心理健康知识，帮助观众疏导疫情期间产生的各种不良情绪，通过示范一些心理防护的小技巧帮助大家在疫情期间更好地安排自己的生活。

四、积极拓展其他服务形式。为了给某些特殊的群体，如医护人员和社区一线防控人员，提供更精准有效的心理服务，志愿者团队还在积极筹划其他服务形式：①通过网络心理测评辅助评估这些特殊群体的心理压力水平，帮助其了解自己目前的心理状态；②以网络心理辅导小组的形式帮助这些群体缓解因疫情导致的压力与负面情绪，获得同伴之间的人际支持；③以网络讲座或微课的形式为特殊群体进行疫期心理调适的科普宣传。

天津大学心理健康教育中心疫期心理服务志愿者团队从组建至今，已经连续工作了二十余天，从初建时的紧张和匆忙，到现在成体系运作，各个工作组之间分工明确、相互配合、相互支持，每个人都秉持着一颗助人奉献之心在兢兢业业地工作，从来没有一句抱怨或互相推诿。我们深知，我们的工作将给求助者和他们的家庭送去安定和希望，就像一束束光，照亮一个又一个角落，驱散寒冷和阴霾。

2020年的开始，或许有些艰难，但是只要心中有光，前方就一定会是更美好的明天！

（编辑 刘晓艳 陈铮杰）