疫情期间，天津一批青年志愿者行动起来，成为人们的心灵“守护者”，用心理援助志愿服务拂去疫情阴霾、纾解负面情绪，帮求助者找回心“晴”。

为了满足疫情期间民众对于心理服务的需求，1月下旬，天津大学心理健康教育中心第一时间组建了心理援助志愿者团队，为各地在校师生及社会人士提供心理援助服务。

“这支队伍中，约九成志愿者是青年，有心理咨询师、精神科医生，也有心理学专业的研究生。”天津大学心理健康教育中心副主任、志愿者团队负责人安莉说。

“90后”新手妈妈杜夏阳是天津大学心理健康教育中心兼职心理咨询师，也是志愿者团队中的一员。三个月来，杜夏阳的“日程表”排得满满当当。她一边照顾自己刚满1岁的孩子，一边抽出时间提供心理援助服务，常常一忙就是十几个小时。

为提升自己在突发公共卫生事件中的心理援助能力，杜夏阳每晚从网上培训课程中汲取营养、学习技巧；对视频连线的心理辅导方式感到陌生，她就不断改善援助方案，拉近与求助者间的距离。

“疫情期间的心理问题特别值得关注，学生们在学业安排、职业规划、恋爱关系等方面都容易产生困惑。我一直非常渴望自己能做点什么，帮助他们缓解疫情带来的焦虑感。”杜夏阳说。

“高中时我成绩很好，但这段时间网课学习却完全跟不上进度，甚至有很强的厌学情绪。”“云开学”一段时间后，杜夏阳收到一位大一学生发来的心理求助信息。

通过视频连线，杜夏阳与这位学生取得了联系，并从朋友的角度倾听他的心声。在全面了解学生的基本情况、建立稳定咨询关系的基础上，杜夏阳逐渐推进对话的内容与深度，抽丝剥茧地帮助他找到厌学情绪的来源，并为他开出了“心理药方”。经过多次疏导，这位学生的心理状况逐渐稳定。

“心理辅导结束时，这位学生对我说，被人理解的感觉真好。”杜夏阳说。

今年23岁的天津大学心理学硕士生张强，也是志愿者团队中的一员。他所在的预约组是团队的“前哨”，也是求助者进入心理辅导环节前的“第一扇门”。从了解求助者个人意愿和咨询需求，到帮助他们匹配合适的心理咨询师，再到安排时间与咨询方式，每一步，张强都要耐心又细心。

参加视频培训、制定工作流程、运营团队预约QQ号、与有需求的求助者提前进行线上沟通……三个月来，张强虽然一直“宅”在家，生活却忙碌而充实。

“能够和团队一起，全身心投入到工作中，帮助有需要的求助者，我感到非常自豪。”张强说。

截至4月30日，这支志愿者团队共接受心理服务预约852人次，为求助者进行网络心理辅导906人次，接待热线求助者92人次，回复邮件咨询46人次。

“每次听到求助者说自己的焦虑情绪有所缓解时，我都感到非常欣慰，觉得自己的付出是值得的。”天津大学心理健康教育中心教师谭婷婷说。

在疫情面前，这支冲劲十足的队伍没有停下脚步。目前，他们正在不断探索微课、网络讲座、网络团体辅导等多样化心理援助服务的路径，为更多人提供心理支持。

这段特别的经历，也让杜夏阳坚定了考取应用心理学专业博士、继续深造的想法。“公众的心理健康，需要强大的专业心理服务队伍去守护。未来我会用自己的知识和经验，去帮助更多有需要的人，让他们的内心充满阳光。”

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（编辑 赵晖 陈志龙）