12月24日，北京联合大学召开2020年“接诉即办”工作领导小组（扩大）会，对今年工作进行总结，并部署明年工作。校长李学伟、副校长张辉出席。“接诉即办”工作领导小组成员、生物化学工程学院党委书记范宝祥等各学院主管院领导、校机关及直属单位相关负责人参会。

会议现场

李学伟充分肯定了学校“接诉即办”的工作，他指出， “接诉即办”工作是党的初心使命的具体体现，是党建引领在基层的延伸，是基层治理能力提升的主要方式。他要求各部门发扬担当精神，适应新时代、新发展模式、新格局，做到机制到位、工作到位、分析到位，科学提高“响应率”“解决率”和“满意率”，提高“接诉即办”工作的科学水平和质量。

李学伟讲话

张辉指出，一要认识到学校“接诉即办”工作是“北京治理模式”组成部分；二要把握“即办”的工作要求，重视并限时办理；三要寻求“主动治理”和“未诉先办”相结合，搭建多元、便捷的校内“接诉”机制，构建有序、快捷的校内“即办”机制。

张辉讲话

党委办、校长办主任王文杰传达了中共北京市委北京市人民政府《关于进一步深化“接诉即办”改革工作的意见》及市教委通知精神和要求。

校后勤保障中心总经理肖春林汇报了“智慧校园信息平台”运行情况。学校通过“智慧后勤服务监督平台”，搭建起了师生和学校良好的沟通交流平台，实现了把矛盾化解在校内，主动提升服务师生的水平和质量，得到师生的广泛认可。

会上还听取了学校今年1月至11月期间“接诉即办”工作总体情况汇报，共办理市教委转办“接诉即办”信件44件。全校上下积极响应，依托智慧校园信息平台，形成协同联动机制，响应迅速处理高效，取得了良好的工作实效。