后勤是学校人才培养的保障部门，更是服务育人的窗口。教育部印发的《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》中提出“把解决实际问题与解决思想问题结合起来，围绕师生、关照师生、服务师生，把握师生成长发展需要，提供靶向服务，增强供给能力，积极帮助解决师生工作学习中的合理诉求，在关心人、帮助人、服务人中教育人、引导人。”进一步明确了校园后勤是培育大学生社会公德、职业道德、养成良好生活习惯的重要阵地。北京联合大学商务学院多年来把“服务育人”作为后勤工作的出发点和落脚点。一方面扎扎实实做好各项保障工作，让学院的每项工作有条不紊的推进；另一方面转变服务理念，将原来的被动型服务转变为主动式服务，将精细服务、岗位育人浸入到服务的每一个细节，时时处处践行着服务育人使命。

践行服务育人

一、整合资源，给学生建“家”，学生在参与中自我教育

学生事务服务大厅建办事便利之“家”。进入商务学院大门，往左一拐拾而上，穿过楼门，映入眼帘的就是学院学生事务服务大厅。这是学院2016年解决商务学院“院内住宿工程”的系统工程之一。学院在学生事务服务大厅建设之初就本着建“学生之家”的理念进行了整体规划设计，服务大厅一方面把涉及学生学习、生活的各职能部门的办事窗口集中设在大厅工作服务台，另一方面把学生处、团委、学生心理咨询室、学生社团等职能部门办公室也都集约到了服务大厅。服务大厅处在学生公寓一层，上面住的是学生，公寓地下空间就是体操（瑜伽）健身房、兵乓球活动室等，使学生办事、活动很方便。 “一站式”学生事务服务大厅自建成以来，一改新生“报到满教学楼各教室串”和学生“日常办事满校园各办公室跑”的不便，使学生能够及时、准确、方便、快捷地解决学习生活中遇到的各类问题，使同学们感受到了在“家”里一样的方便和温暖。同时，学生事务服务大厅也是重要的服务育人平台。服务大厅的工作人员很大一部分都是学生志愿者。相关老师在指导学生服务实践中以事喻德，使志愿者在为同学服务的过程中不仅学到相关业务知识，更学习到了职业的操守、沟通技巧、团体协作和严谨务实的工作作风。即锻炼了能力、提高了素质，还增强学生服务师生、服务社会的责任意识。

学院“休闲吧”和“咖啡屋”建思想交流之“家”。独学而无友，则孤陋寡闻；勤学而交流，则博学睿智。学院深挖有限空间资源，分别于2013年、2015年利用原机动车车库和部分食堂面积改建了“休闲吧”和“咖啡屋”。“休闲吧”和“咖啡屋”是广大师生思想文化交流的集散地。在这里，每隔一段时间就会开展一些各种各样的讲座，举办大大小小的活动沙龙，来自各个系各个专业的年青人先后来到这里，分享他们的经验，学识，共同构建起这个有灵魂的青年交流平台。 咖啡屋由学院在校大学生创业团队独立运营管理，四年来一茬茬创业学生滚动经营，并已成功举办了近200场各类创客沙龙活动，在实践干事锻炼能力的同时，极大地丰富了学生们的校园生活。

学生考研自习室建勤学苦练之“家”。 商务学院校园面积小，空间资源紧张是出了名的。以前，对于准备考研的同学来说，最让人头疼的是座位问题，考研的学生经常抱着一堆学习资料东奔西走到处找空教室。为了给学生提供更好更舒适的学习环境，做好考研学生备考冲刺阶段的服务工作，学院在资源紧张的条件下，协调各方利益，专门准备出了一间考研自习室，每个参加考研的学生都有自己的座位。室内24小时供电，提供冷暖空调和一些常见的考研复习资料。在这样的配置下，学生可以更加安心的去进行自己的考研复习之路。一名备考的同学高兴的说，“考研自习室，是真真正正的好，我要点一百个赞！”

大学生KAB创业俱乐部建放飞梦想之“家”。在商务学院有一群一天到晚忙忙碌碌、行色匆匆的大学生，他们是一群参与创业的学生。2015年商务学院引入由共青团中央、全国青联、全国学联主办的KAB创业教育项目， 2016年获颁“大学生KAB创业教育基地”、“大学生KAB创业俱乐部”。从此一群敢想敢干、能闯能创的大学生汇聚到了一起。他们时而进入社区，时而深入企业，时而开展公益服务，时而组织承接创业赛事。在2019年全国高校创业社团展示活动中，商务学院KAB创业俱乐部获得全国高校创业社团百强荣誉称号。

给学生建“家”

二、关爱师生，细微处融真情，变被动服务为主动服务

身心健康是师生开展教学科研工作、学生顺利学习之基。学院医务室是守卫师生健康的守护神，同时也是育人于行，感人于心的重要阵地。医务室大夫在每年新生入学之际都会给大学生们准备一份特殊礼物——“青春健康 爱要负责”。讲座主要包括：青春健康教育、性与健康、避孕、预防艾滋病等相关内容。通过这个特殊的课堂，让学生掌握健康保健、正确理性的面对爱与性，帮助他们顺利渡过青春期；努力引导大学生们树立正确的道德观和价值观，自珍自爱，拒绝诱惑，促进大学生健康成长、茁壮成材、服务社会。

医者仁心。每当学生生病，他们都会及时出现在病人身边，妥善处置，迅速将检查结果告知家长及时进行诊治，如关心亲人一样关心学生，向他们详细讲解身体状况、指导饮食用药注意事项，给予他们足够的温暖，安抚他们忐忑不安的心情，缓解压力，激发他们与病魔斗争的勇气。自2015年以来，医务室每个月编辑出版一期“健康小报”向广大师生宣传普及健康知识，使学院医务室成为了保护师生健康的强力后盾。服务至微温暖心怀，从而得到学生信赖和尊重。

细微融真情

三、躬身垂范，精业务提能力，在日常服务中影响学生

“兵马未动粮草先行”。为了更好地为师生们服务，增强保障能力，创造一个美好的学习和生活环境，商务学院后勤维修部门始终践行着“后勤不后，后勤先行”的服务理念。首先从制度上，建立日巡查机制，对共用设施设备的维修、保养的管理工作, 及时的了解和控制故障, 及时发现并消除隐患,把“跑冒滴漏”控制在萌芽未发之态，保障水电汽设施的正常运行，使校园工作能够顺利进行。

“师生有呼，我必有应”。学院后勤安全运行科以智慧后勤建设为契机，积极主动地为教师、学生服务，自觉地为教师学生排忧解难，建立高效、便捷的快速反应机制， 对师生员工的报修的问题，能够直接维修的直接维修，对不能直接解决的也会与校内外相关的部门或单位联系，尽快给予回复；对师生员工的报修、建议，保证件件有回复，事事有落实，最大程度满足师生需求。

“最好的管理莫过于示范，做好的教育莫过于感染”为进一步提升文明服务水平,增强文明服务意识,规范服务行为学院专门对维修人员进行培训，文明用语，服务礼仪及行为规范，要求维修人员将微笑和文明礼貌用语使用贯穿于服务过程中，做到“请”字当头，“谢”字不离口。“动人以言者，其感不深；动人以行者，其应必速。”维修人员每一次周到服务，有力保障获得了商院师生的广泛认可，频频点赞。

躬身垂范

服务育人之美折射在点滴细节中，在点滴中推进，在细节处变化。商务学院后勤部门以服务为载体，情感为桥梁，以事喻德，在积极推进“三全育人”的服务育人路上挥洒着从善从美育心灵的汗水。