近期，附属阜阳医院通过打造“一站式服务中心”、增加周末专家门诊、完善老年友善医院建设等一系列医疗服务新模式，切实将党史学习教育成果转化为为民服务的实际行动，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，把事关人民群众利益的事做实、做细、做深、做透，不断改善患者就医体验。

自11月22日起，该院“一站式服务中心”正式运行。中心将原本分散于医院各区域的服务窗口，通过集中设施、业务整合，提供集聚性服务，包括导诊陪诊服务、预约挂号服务、多学科会诊（MDT）申请、便民服务、健康教育、医保咨询、医联体服务、审批盖章、投诉受理、门诊病历补打等多项便民服务。围绕“让患者只跑一次”的目标，对服务流程进行优化，达到去繁存简，减少不必要的流程环节，真正实现了让患者“少跑路”“少等待”。

针对很多上班族看病时间集中在周末的现状，该院近期增设了周末专家门诊。在原有门诊基础上，增设普外科、骨科、神经内科等12个专家门诊科室，尽力满足工作日看病困难的人群，让患者周末仍能享受到省级医院大专家的服务。

除此之外，聚焦老年患者在就医过程中的照护和需求越来越多这一现实情况，医院立足老年患者的就诊需求，在院内设有便民箱，内备一次性杯子、卫生纸、笔、针线包、老花镜等，同时24小时提供热水、轮椅租用、门诊区增设老年人候诊专座等，不断优化老年患者就医体验，提高老年患者就医满意度，把“老年友善”服务融入就医全过程。

该院将不断拓展“我为群众办实事”的深度和广度，用耐心的态度、真心的服务、细心的工作，推动医院高质量发展。（附属阜阳医院 曹亚周晓雨）