自开展党史学习教育以来，第二附属医院各基层党组织、各科室、各部门迅速动员，扎实推进党史学习教育。同时，医院多学科以开展惠民义诊活动为契机，为广大患者答疑解惑、解决困难，受到广泛好评。在职能部门牵头下，该院着力解决了一批在患者、职工中间反映突出的“急难愁盼”问题，推动“我为群众办实事”实践活动取得实实在在的成效。

3月下旬开始，在该院党委的指导下，相关职能部门对职工、患者集中反映的“医院地下停车场被报废物资占用”的问题进行专项整治，通过固定资产盘点、报废、清运，积极落实医院地下室清理工作。10余天的集中整理活动中共清运报废物资及垃圾30余车，还原车位20余个，消除了地下停车场消防隐患，提供了更多停车便利，缓解了医院消防和停车压力。

该院还在每栋楼的一楼悬挂“楼长”公示牌，压实网格化管理责任，前移服务关口，将后勤服务推进至“最后一米”。后勤管理人员施行“楼长制”，分片包干，负责所属区域的日常巡查、收集意见建议并解决相关问题。据悉，“楼长制”虽然不同区域责任人不同，但却不分工，“楼长”多走一圈，他人就少跑一趟，后勤服务有需求时拨打一个电话，确保针对问题和需求一人管到底，为患者和医护人员提供更加贴心的后勤服务保障。

此外，由该院门诊部牵头，在多部门配合下，对门诊疗愈环境和就诊窗口的服务进行改善，一些诊室环境嘈杂、检查排队长等现象得到改观，患者就诊更加舒适便捷。经多部门实地考察研究，将原儿科宣教室进行改造，作为新的儿童雾化室使用，解决原儿科雾化室空间狭小、条件相对简陋等问题，极大提高了患儿和家长的就医体验；上线肺功能室预约叫号系统，现候诊区增加候诊椅，患者按照先后顺序在自助机上预约报到，就诊现场井然有序；抽血室增加窗口和工作人员，提高了采血效率，有效减少了排队等待时间，提高患者就诊体验；通过官方微信小程序、互联网医院平台，实现门诊患者病理报告结果线上查询，减少了患者等待时间及来院次数；内镜中心开设麻醉门诊，患者预约实现“一站式”服务；为满足患者周末就医需求，增设专家门诊。

为积极践行医院“我为群众办实事”实践活动部署，门诊部工作人员在一楼总务台为患者提供咨询服务，为患者提供咨询的同时，及时发现门诊工作流程和服务中存在的问题，以积极整改解决，提升门诊患者满意度。

据了解，随着党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动的深入开展，更多惠民、便民举措将逐一与患者见面，更多为医护员工期盼解决的问题将得到妥善落实。该院党委将带领各部门、各科室把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，将学习成果持续转化为深化综合改革、实现高质量发展的内生动力，推动更多举措落地实施，打造全新的服务面貌，提升服务水平，以实际行动庆祝中国共产党成立100周年。（第二附属医院）