商务英语（国际客户服务管理方向）专业

　　商务英语（国际客户服务管理方向）

　　（服务外包）

　　培养目标: 　　培养熟悉国际商务基本理论，具备较好的英语听、说、读、写、译能力，熟悉国际呼叫中心商务运作规则，具备较强的国际商务技能，在国际商务及其他相关领域具有良好职业素质的应用型人才。

　　主干课程：　　本专业除了开设基础课程（含基础英语类、会计基础、计算机应用）外，还开设现代商务、市场营销、客户关系管理、电子商务、推销实务、电话营销项目管理、语音服务艺术与发音技巧、电话营销与沟通技巧、呼叫中心精细化管理、跨文化商务交际等专业核心课程。

　　就业方向：　　国际企业客服中心、国际企业呼叫中心、相关外贸、商务类企业的高级客户服务管理工作。

　　专业特色：　　双语+全英文教学，课证一体培养模式，校内外商务模拟实训及实习。