电信服务与管理专业

一、培养目标、特色及主干课程

1、培养目标：本专业培养面向通信运营商、通信服务商、终端销售商、外包服务商等企业，具备政企客户服务、社区服务、业务拓展、商务谈判、标书制作、方案演示、业务安装、维护支撑等综合职业能力，从事业务销售、社区经理、营销策划、业务支撑与管理等岗位，在生产、建设、服务和管理第一线的高素质技术技能型人才。

2、专业特色：本专业是适应通信行业企业的发展需求而设立的，实施“1123”工学结合的人才培养模式：即聚焦职前职后教育“一体化”服务；贯穿一条主线，以综合素质和职业能力培养为主线贯穿人才培养全过程；构建两个体系，“基础平台+专业模块”教学体系和“仿真+全真”的实践教学环境体系；实施三个对接，课程体系与岗位群对接、学校教师与企业工程师对接、实践教学项目与企业生产项目对接。

3、主干课程：专业课程有通信导论、数据通信与计算机网络、消费心理和行为分析、市场调查与分析、市场营销理论与实务、OFFICE高级应用、市场营销策划实务、招投标与合同管理、客户关系管理、光纤传输系统运维与管理、移动通信系统运维与管理、接入网技术、计算机硬件与系统维护、通信市场经营分析、现代推销技术、商务谈判、网络营销、通信服务质量管理等。实践课程有营销策划实习、推销技巧实习、项目招投标实习、移动通信运维实习、经营管理沙盘实习、网络营销实习、接入网实习、营销综合实习、毕业顶岗实习等。